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Bekannte Probleme

Bekannte Störungen und was jeweils hilft. Stand Version 0.4.0.

Symptome und Ursachen

  • Die Schaltfläche erscheint gar nicht. Der Backend-Gruppe fehlt das Recht „Chat-Oberfläche aktivieren“ (Enable Chat Interface, enable_cheddi_interface), oder die Caches wurden nach der Installation nicht geleert. Prüfe beides, siehe Berechtigungen.
  • Der Eingabebereich bleibt gesperrt und meldet einen fehlenden API-Schlüssel. In der AI Suite ist kein aiSuiteApiKey hinterlegt. Ohne ihn nimmt der Chat keine Anfrage an.
  • Der Chat meldet, dass der Schlüssel für dieses Modell fehlt. Dein Tarif läuft auf deinen eigenen Provider-Schlüsseln, und für das gewählte Modell ist keiner hinterlegt. Trage ihn in der Erweiterungskonfiguration der AI Suite unter „Bring your own keys“ ein oder wähle ein anderes Modell.
  • Die Modellauswahl ist leer. Der Gruppe fehlen die Modellrechte, oder der DSGVO-Modus lässt kein passendes Modell übrig.
  • ChEddi behauptet, ihm stünden keine Tools zur Verfügung. Starte eine neue Konversation, das löst es in aller Regel.
  • Die Anfrage bricht mit „Tool-Aufruf-Limit erreicht“ ab. Die Anfrage war zu groß oder zu unscharf. Teile sie in kleinere Schritte auf, siehe Bestätigen: lesen, schreiben, löschen.
  • Credits aufgebraucht. Der Eingabebereich sperrt sich, bis das Kontingent aufgeladen ist.
  • Ein Anhang wird abgelehnt oder nicht gelesen. Bilder werden derzeit noch nicht unterstützt und beim Hochladen abgelehnt. Bei Dokumenten nennt die Antwort auf den Upload den Grund, etwa zu groß oder Format in dieser Installation nicht lesbar. Welche Formate nicht lesbar sind, zeigt seit Version 0.3.0 auch der Umgebungsbericht (siehe Betrieb). Mehr zu Formaten und Grenzen unter Anhänge.
  • Die Web-Recherche ist nicht verfügbar. Der Chat nennt oben den Grund: fehlendes Gruppenrecht, ein fehlender Schlüssel bei einem Tarif mit eigenen Provider-Schlüsseln oder, bei aktivem DSGVO-Modus, dass der Server keinen EU-Suchanbieter hat oder dieser die Sprachregion deiner Website nicht bedient.
  • Konversationen sind verschwunden. Sie werden nach der eingestellten Zeit ohne Aktivität automatisch gelöscht, voreingestellt 20 Tage. Das Hilfe-Fenster im Chat nennt den Wert, der bei euch gilt, siehe Betrieb.
  • Lange Anfragen enden mit einem Fehler. Oft ist max_execution_time oder ein Timeout von Webserver oder Proxy kleiner als die 180 Sekunden, die eine Anfrage brauchen kann. Der Umgebungsbericht warnt davor, siehe Betrieb.